Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VERDEYANA S.A.S. - BIC

1. Información General

La empresa Verdeyana S.A.S. - BIC, en adelante "Verdeyana", es una sociedad por acciones simplificada de beneficio e interés colectivo, registrada en la República del Ecuador, con RUC No. 1793217472001 y domicilio en Felix Oralabal N46-81 y Marcos Jofre, Quito, Ecuador. El sitio web oficial de la empresa es www.verdeyana.com y su tienda en línea está disponible en el subdominio tienda.verdeyana.com.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web y la tienda en línea de Verdeyana, usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

3. Uso del Sitio Web

  • Responsabilidad del Usuario: El usuario se compromete a utilizar el sitio web y la tienda en línea de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

  • Prohibiciones: Queda prohibido el uso del sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio o interferir en el uso y disfrute del mismo por parte de otros usuarios.

4. Registro de Usuario

Para realizar compras en línea, es necesario registrarse en el sitio web proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

5. Productos y Precios

  • Disponibilidad: Los productos ofrecidos en la tienda en línea están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, se notificará al cliente y se procederá con la cancelación o modificación del pedido según corresponda.

  • Precios: Los precios de los productos están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el IVA correspondiente. Verdeyana se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.

6. Proceso de Compra

  • Selección de Productos: El cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carrito de compras.

  • Confirmación de Pedido: Una vez revisado el carrito, el cliente confirma el pedido y procede al pago.

  • Pago: Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos que se indiquen en el sitio web.

  • Confirmación de Envío: Una vez procesado el pago, se enviará una confirmación de envío al correo electrónico proporcionado por el cliente.

7. Envíos y Entregas

  • Ámbito de Entrega: Los productos se entregan únicamente en el territorio de la República del Ecuador.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de producto. Los plazos estimados se indican en el sitio web y en la confirmación de envío.

  • Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y se informan al cliente antes de la confirmación del pedido.

8. Políticas de Devolución y Reembolso

  • Derecho de Desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

  • Procedimiento de Devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Verdeyana su decisión de devolver el producto, indicando el número de pedido y los productos a devolver.

  • Condiciones del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.

  • Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso del monto pagado, excluyendo los costos de envío, en un plazo de 14 días hábiles.

9. Garantías

Los productos comercializados por Verdeyana cuentan con la garantía legal establecida en la legislación ecuatoriana. En caso de defectos de fabricación o no conformidad con el contrato, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso del producto, según corresponda.

10. Protección de Datos Personales

Verdeyana respeta la privacidad de los usuarios y cumple con la legislación ecuatoriana en materia de protección de datos personales. Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en www.verdeyana.com/politica-de-privacidad.

11. Responsabilidad

Verdeyana no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Asimismo, no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:

  • La interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web.

  • La presencia de virus u otros elementos que puedan dañar los sistemas informáticos del usuario.

  • El uso indebido del contenido del sitio web.

12. Modificaciones

Verdeyana se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente documento se rige por la legislación ecuatoriana. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

14. Contacto

Para cualquier consulta o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: 0995977310
  • Correo Electrónico: verdeyana.cn@gmail.com
  • Dirección: Felix Oralabal N46-81 y Marcos Jofre, Quito, Ecuador

Gracias por su comprensión y por ser parte de Verdeyana.

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